Kondolanse: hva skriver du, og hva sier du?

Hva skriver du i en kondolanse?

Skriv at du tenker på den som har mistet noen. Du trenger ikke forklare dødsfallet, finne en trøstende mening eller skrive en lang tekst. En kort hilsen er nok.

Hvis «kondolerer» ikke kjennes naturlig, kan du velge andre ord:

Velg ord du ville brukt i en vanlig samtale med mottakeren. Til en nær venn kan tonen være personlig. Til en bekjent eller kollega kan du skrive enklere og mer nøkternt.

Hva betyr kondolanse og kondolere?

En kondolanse er et skriftlig eller muntlig uttrykk for medfølelse ved et dødsfall. Å kondolere betyr å uttrykke denne medfølelsen til de etterlatte. «Jeg kondolerer» formidler altså at du føler med den som har mistet noen.

Bokmålsordboka oppgir at «kondolanse» kommer fra fransk, mens verbet «kondolere» kommer fra latin condolere, som betyr å ha medfølelse. Du trenger ikke bruke selve ordet for å gi en kondolanse: «Jeg tenker på deg» kan også uttrykke omtanke.

Skill mellom hvem hilsenen er til. En kondolanse retter seg mot de etterlatte. «Takk for alle gode stunder» eller «Hvil i fred» er en siste hilsen til den som døde. På et kort eller en minneside kan du gjerne kombinere disse, men la det være tydelig hvem du henvender deg til.

Velg form etter hvem du skriver til

Bruk gjerne den kontaktformen dere vanligvis har. Er dere nære, kan en melding være den første kontakten, og en samtale eller et kort komme senere. Ikke vent på et pent kort hvis du ønsker å sende en enkel hilsen nå.

Hvis familien har bedt om ro eller ikke ønsker kondolanser, skal du respektere det. Ikke bruk flere kanaler samtidig for å sikre at hilsenen blir sett.

Slik skriver du et kondolansekort

Et kondolansekort trenger ikke være langt. Som et praktisk utgangspunkt kan du skrive to til fem setninger, men én oppriktig setning kan også holde. Bruk navnet på den som døde hvis det passer naturlig.

Du må ikke få med alle punktene. Et kort skal ikke være en oppgave mottakeren må følge opp. La spørsmål, avtaler og praktiske avklaringer vente til en egen melding eller samtale.

Kort og enkel tekst

Når du ikke kjente den som døde

Til en nær venn

Med et personlig minne

Et minne kan handle om en samtale, noe dere gjorde sammen eller en liten handling du husker. Ikke pynt på relasjonen eller skriv at dere sto hverandre nær hvis dere ikke gjorde det. Vil du skrive mer om personens liv og betydning, kan du lese om hvordan du skriver et personlig minneord.

Til hele familien

Når du får vite om dødsfallet sent

Forslagene er maler, ikke ferdige beskrivelser av din relasjon. Bytt ut tekst i hakeparenteser og fjern setninger som ikke passer. Du kan også bruke bare én av setningene.

Hva sier du når du kondolerer muntlig?

Si noen få ord, og gi den andre plass til å svare eller være stille. Helsenorge fremhever at det ofte ikke trengs mange ord, og at det å lytte, ha blikkontakt eller gi et varmt håndtrykk kan være nok.

• «Jeg kondolerer.»
• «Jeg ble lei meg da jeg hørte det.»
• «Jeg tenker på deg og familien din.»
• «Jeg vet ikke helt hva jeg skal si, men jeg ville komme bort til deg.»

I begravelsen kan du si «kondolerer» uten å legge til noe mer. Hvis mange venter på å hilse, hold møtet kort. Et lengre minne kan du skrive i et kort eller dele ved en senere anledning.

Ikke ta initiativ til en klem bare fordi du føler at du bør. Følg signalene fra den andre, eller spør om vedkommende ønsker en klem. Et rolig nærvær uten fysisk kontakt er også et valg.

Hvis mottakeren begynner å gråte, trenger du ikke fylle stillheten eller forsøke å stoppe gråten. Bli stående hvis det passer, og lytt dersom personen vil snakke. Du finner flere råd i hva du kan si til noen som er i sorg.

Kondolanse på SMS eller i en privat melding

En privat melding lar deg sende en hilsen uten å starte en telefonsamtale. Hold den gjerne kort, særlig hvis du ikke kjenner mottakeren godt. Skriv hvem du er dersom nummeret eller profilen din ikke er kjent.

«Du trenger ikke svare» kan være nyttig, men du må ikke ha det med i alle meldinger. Det vesentlige er at du heller ikke forventer svar. Unngå å sende «Har du sett meldingen min?» hvis du ikke hører noe.

Et spørsmål som «Hvordan går det?» kan vente til en senere kontakt. I den første kondolansen kan du heller si det du ønsker å formidle, uten å be mottakeren beskrive situasjonen.

Digital kondolanse på en minneside

På minnesider som har hilsenfunksjon, kan du skrive en kondolanse til familien eller dele et minne om den som døde. Funksjonene varierer mellom tilbydere og etter familiens valg. Hos Jølstad bestemmer de etterlatte blant annet hva som skal være tilgjengelig på minnesiden.

Sjekk først at du har funnet riktig person. Se deretter om feltet er ment for en hilsen, et minne eller et digitalt lys. Les mer om hvordan minnesider fungerer og hvordan du finner frem.

Hilsen til de etterlatte

Et minne og en kondolanse sammen

Bruk gjerne fullt navn, og legg til hvordan du kjente personen hvis familien ikke kjenner deg. Ved bilder bør du avklare med familien før du publiserer noe privat eller et bilde av andre.

Ikke kunngjør dødsfallet i egne sosiale medier før familien selv har gjort det kjent. Er du usikker på hva de ønsker delt, velg en privat melding.

Kondolanse til en kollega eller fra arbeidsplassen

Til en kollega kan du være varm uten å bli privat. Du trenger ikke kjenne familiemedlemmet som døde, eller vite hvordan dødsfallet skjedde. Ta utgangspunkt i det kollegaen selv har fortalt.

Fra én kollega

Fra hele arbeidsplassen

Når en kollega er død

Avklar hvem en felles hilsen skal være fra. Hvis bare noen kolleger deltar, signerer du med navnene deres i stedet for «alle på arbeidsplassen». Unngå å dele opplysninger om dødsfallet i en felles kanal uten at den etterlatte har samtykket.

Tilbud om å overta oppgaver passer bedre i en egen, konkret beskjed enn i kondolansekortet. En leder bør også skille mellom omtanke og nødvendige avklaringer om arbeid. Se råd om sorg og jobb for spørsmål om fravær og tilbakekomst.

Kondolansekort eller hilsen på blomster?

Et kondolansekort til de etterlatte kan ha samme tekst enten det sendes alene eller følger med blomster hjem. På et lite blomsterkort må du kanskje forkorte teksten. Sjekk hvor mye plass bestillingsløsningen eller blomsterbutikken gir.

En hilsen på krans eller bånd i begravelsen er vanligvis formulert som en siste hilsen til den som døde. Vil du både takke den avdøde og uttrykke medfølelse med familien, kan du bruke et eget kort til de etterlatte. Du finner flere forslag til tekst på krans, bånd og blomsterkort.

Hva bør du unngå i en kondolanse?

Unngå å forklare tapet, vurdere hvor tungt det er eller fortelle mottakeren hvordan vedkommende bør reagere. Velg heller ord som gir rom for den andres opplevelse.

Religiøse ord kan passe når du vet at mottakeren ønsker dem. Humor krever også kjennskap til personen og situasjonen. Er du usikker, velg en enkel hilsen uten trosutsagn eller vitser.

Ikke spør om dødsårsak i kondolansen, og ikke sammenlign tapet med ditt eget. Unngå også råd om å «komme videre». Helsenorge beskriver sorg som individuell, uten én riktig eller gal måte å sørge på.

Hvis noe kommer feil ut, rett det kort. Du kan si: «Unnskyld, det var dårlig formulert. Jeg mente å vise at jeg tenker på deg.» Ikke be mottakeren forsikre deg om at du ikke har gjort noe galt.

La omtanken fortsette etter den første hilsenen

Kondolansen trenger ikke være den siste kontakten. Helsenorge peker på at savn og smerte kan kjennes sterkere etter begravelsen, når oppmerksomheten rundt dødsfallet avtar. Ta gjerne kontakt igjen, men respekter et uttrykkelig ønske om ro.

Hvis du vil hjelpe, velg noe avgrenset og gjennomførbart. Tilby å handle, lage middag eller bli med på en tur, fremfor å love at du kan gjøre «hva som helst». Avtal før du kommer eller leverer noe.

En senere hilsen kan også bare si at du fortsatt tenker på personen. Du trenger ikke finne nye formuleringer hver gang. For kontakt på fødselsdager, dødsdagen eller i høytider kan du lese om merkedager etter et dødsfall.