Facebook minneprofil og digitale kontoer etter dødsfall

Slik ber du om Facebook minneprofil

En Facebook minneprofil er avdødes eksisterende profil omgjort til en minnekonto. Bilder og innlegg blir stående med samme synlighet som før, men ingen kan logge inn. Profilen vises heller ikke i blant annet venneforslag og bursdagspåminnelser.

Ikke planlegg ut fra at kontoen blir endret innen en bestemt dato. Følg opp gjennom hjelpesenteret dersom du trenger status.

Hva kan en minnekontoforvalter gjøre?

Hvis avdøde valgte en minnekontoforvalter, kan denne blant annet feste et innlegg, svare på nye venneforespørsler og endre profil- og forsidebildet. Forvalteren kan også be om sletting og laste ned delt innhold dersom avdøde tillot det.

Forvalteren kan ikke logge inn som avdøde eller lese private meldinger. Rollen gir heller ikke generell rett til å redigere gamle innlegg. Uten en forvalter kan en minnekonto ikke administreres på samme måte.

Slette Facebook-kontoen til en avdød

Bruk alternativet for å be om fjerning av en avdød persons konto, ikke vanlig kontosletting fra avdødes innstillinger. Følg kravene til dokumentasjon på dødsfallet og din tilknytning eller myndighet til å sende forespørselen.

Avklar bildene før du ber om permanent sletting. En Facebook minneprofil er heller ikke det samme som en minneside med dødsannonse og hilsener; dere kan ha begge deler.

Gjør dette før du avslutter kontoene

Skill mellom å melde dødsfallet, få ut data og si opp betalinger. Det ene løser ikke nødvendigvis det andre.

Bruk gjerne oversikten sammen med veiledningen om å håndtere et dødsbo steg for steg.

Hvilken dokumentasjon trenger du?

Skifteattesten legitimerer den den er utstedt til, til å disponere boets eiendeler og forplikte boet, jf. arveloven § 118. Den er likevel ikke en universell innloggingsnøkkel til private kontoer. Leverandørene har egne prosesser for innsyn, utlevering og sletting.

Utenlandske tjenester bruker ofte betegnelsen «death certificate». Spør om hvilken norsk dokumentasjon de godtar, og om de trenger oversettelse. Les også om forskjellen på legeerklæring om dødsfall og dødsattest; ikke send medisinske opplysninger uten at det er nødvendig.

Instagram: send en egen forespørsel

Håndter Instagram-kontoen separat fra Facebook. Bruk Instagrams hjelpeside for en avdød persons profil for å finne riktig forespørsel om minnekonto eller fjerning.

1. Noter brukernavn og profiladresse.
2. Velg om du vil be om minnekonto eller sletting.
3. Følg dokumentasjonskravene i det aktuelle skjemaet. Ved sletting må du også være forberedt på å dokumentere din tilknytning eller representasjonsrett.

Ikke regn med at en slik forespørsel gir deg passord eller tilgang til innboksen. Dersom skjemaet ikke åpner, finn samme emne gjennom Instagrams hjelpesenter.

Google: Gmail, Disk, Foto og YouTube

Sjekk først om avdøde hadde satt opp Inaktiv konto-kontroll. Ordningen kan varsle utvalgte personer og gi dem tilgang til bestemte data når kontoen har vært inaktiv i perioden avdøde valgte. Det er ikke en overføring av hele kontoen.

Uten en slik plan bruker du Googles skjema for en avdød brukers konto. Velg om du ber om data, avslutning eller midler knyttet til kontoen. Google vurderer forespørselen og gir ikke ut passord eller innloggingsopplysninger.

Google kan slette personlige kontoer og tilknyttede data etter minst to års inaktivitet, med unntak. Dette er ikke en frist på to år fra dødsfallet. Start derfor avklaringen nå, fremfor å stole på at bildene blir liggende.

Apple: kontoarving og Digital Legacy

Apples ordning heter kontoarving, på engelsk Legacy Contact. Hvis avdøde opprettet ordningen, trenger du tilgangsnøkkelen og dokumentasjonen Apple ber om på dødsfallet.

1. Finn tilgangsnøkkelen i dine Apple-innstillinger eller blant dokumentene avdøde etterlot.
2. Start forespørselen på Apples nettsted for digital arv.
3. Følg Apples kontroll og instruksjoner for tilgang. Ta deretter vare på dataene dere trenger.

Dataene kan omfatte bilder, meldinger, notater, filer og sikkerhetskopier. Kontoarvingen får ikke tilgang til iCloud-nøkkelringens passord, passnøkler og betalingsinformasjon, eller kjøpte filmer, bøker, musikk og abonnementer.

Uten tilgangsnøkkel må du kontakte Apple om fremgangsmåten. Rettskjennelse eller annen juridisk dokumentasjon kan være nødvendig; kravene varierer mellom land og regioner.

Microsoft og andre e-postkontoer

For Outlook, Hotmail og OneDrive gir Microsoft normalt ikke innhold til andre enn kontoinnehaveren. Microsoft krever en formelt forkynt rettslig begjæring eller rettsavgjørelse før selskapet vurderer utlevering. Selv dette garanterer ikke at innhold blir utlevert.

Kontakt leverandøren gjennom hjelpesiden for avdøde brukere, og beskriv konkret hvilke data boet trenger. For andre e-posttjenester må du spørre om deres dokumentasjonskrav. Jobb- og skolekontoer bør avklares med virksomheten som administrerer kontoen.

Behold e-postkontoen til nødvendige dokumenter og abonnementer er kartlagt, dersom leverandøren tillater det. Ikke bruk avdødes identitet til å sende meldinger eller godkjenne nye avtaler.

Vipps: sjekk både bankkonto og Boks

Vanlige personbetalinger i Vipps går til mottakerens registrerte konto eller kort. Det er derfor misvisende å lete etter én generell «Vipps-saldo». Boks må undersøkes særskilt, fordi pengene der ikke automatisk overføres til bankkontoen.

1. Avklar bankforholdet gjennom banken og dødsboets representant.
2. Kontakt Vipps kundestøtte om avslutning etter dødsfallet, og spør om hvilke dokumenter de trenger.
3. Opplys om eventuelle bokser, betalingsavtaler og behov for transaksjonshistorikk.

Vipps er personlig og skal ikke brukes av andre. Be kundestøtten avklare utbetaling og hvem eventuelle innsamlede midler tilhører, fremfor å overføre dem selv fra avdødes app.

Strømmetjenester og andre abonnementer

Finn betalingene i kontoutskrifter, fakturaer og dokumenter dere har legitim tilgang til. Noter både tjenesten og hvem som fakturerer: abonnementet kan være kjøpt direkte, gjennom en appbutikk eller via en annen leverandør.

1. Kontakt den som fakturerer, og meld dødsfallet.
2. Be om oppsigelse eller overføring dersom familien skal beholde tjenesten.
3. Be om skriftlig bekreftelse på sluttdato og eventuelt sluttbeløp.

Oppsigelsesvilkår og dokumentasjonskrav varierer. Be om at uklare trekk og fakturaer blir undersøkt. Ikke behandle sletting av en app eller sperring av et kort som bekreftelse på at avtalen er avsluttet.

Glem heller ikke kontoer hos spillselskaper. En eventuell saldo tilhører dødsboet, og selskapene ber normalt om skifteattest og legitimasjon før de utbetaler. Se gjerne hvilken dokumentasjon spillselskapene ber om før du tar kontakt.

Bevar minner og unngå svindel

Lagre bilder og dokumenter dere får ut gjennom godkjente ordninger, på minst to steder. Kontroller filene før dere avslutter lagringen, og ta hensyn til private samtaler og bilder av andre.

• Gå selv til leverandørens hjelpesenter, fremfor å følge lenker i uventede meldinger.
• Ikke del passord, engangskoder eller Apples tilgangsnøkkel med noen som tilbyr å «låse opp» kontoen.
• Ikke bruk avdødes BankID. Be banken om riktig fremgangsmåte for boet.
• Rapporter falske profiler og uventet aktivitet til plattformen. Varsle banken ved mistenkelige betalinger.

Vil du gjøre dette enklere for dine egne etterlatte, se veiledningen om å planlegge digital arv før du dør.